Política de Privacidade
Esta política explica quais informações o site www.wentzimoveis.com.br usa, para que, por quanto tempo, com quem podem ser compartilhadas e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Está escrita em linguagem simples e descreve só o que o site faz de fato.
Em resumo
- O site não tem cadastro. Você conversa com a equipe pelo WhatsApp, com os dados que você mesmo escolher informar.
- A medição do Google (Analytics) só liga depois do seu aceite de cookies. Recusar não impede de usar o site nem de falar conosco.
- O site não usa cookies de publicidade nem pixel de anúncios e não faz anúncios personalizados com os seus dados.
- Os prazos de guarda estão na seção 8. Seus direitos e o prazo de resposta estão na seção 9.
1. Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento dos dados (o "controlador") é Michael Samuel Wentz Imoveis, empresário individual, nome fantasia Wentz Imoveis Rurais e Urbanos (marca Wentz Imóveis), CNPJ 64.915.548/0001-44, corretor de imóveis com CRECI 66858 F. Atendimento: R. Ramiro Barcelos, 1530 - Sala 302, Centro, Montenegro - RS, CEP 92510-468.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o responsável pela empresa, Michael Samuel Wentz. Para falar sobre privacidade, use o WhatsApp ou o telefone (51) 99574-9233, o mesmo contato que o site já mostra, ou vá ao endereço de atendimento acima.
2. Quais informações o site usa
| Informação | Para quê | Quando |
|---|---|---|
| Navegação e medição (Google Analytics, pelo Google Tag Manager): páginas vistas, cliques em botões como WhatsApp, tipo de aparelho e região aproximada | Entender como o site é usado e melhorar a experiência | Somente se você aceitar os cookies. Antes do aceite nada é enviado ao Google. Nome, telefone e e-mail não são enviados à medição. Os recursos de anúncios personalizados ficam desligados (veja a seção 3). |
| Preferências do site (por exemplo, o filtro do mapa), guardadas no seu aparelho | Lembrar sua escolha na próxima visita | Somente se você aceitar os cookies |
Sua escolha sobre cookies (cookie wentz_cookie_consent, 1 ano) | Registrar se você aceitou ou recusou | Quando você responde ao aviso de cookies (é essencial para respeitar sua escolha) |
| Dados técnicos guardados no seu aparelho: cópia dos últimos anúncios, cache da navegação e o aviso de instalar o app | Fazer o site abrir mais rápido e não repetir o aviso | Durante a navegação. Ficam só no seu aparelho, não identificam você e você pode apagá-los pelo navegador. |
| Mensagens por WhatsApp (nome, telefone e o que você escrever, como o imóvel de interesse) | Atendimento: você escolhe um consultor e conversa pelo WhatsApp, com os dados que você mesmo informar | Quando você clica para falar com a Wentz. A conversa passa a seguir os termos do WhatsApp/Meta. O site só prepara o texto da mensagem, que pode citar o imóvel de interesse. |
| Endereço IP e dados técnicos de acesso (aparelho, navegador, data e hora) | Segurança, funcionamento e diagnóstico do site e do servidor; limite de pedidos por visitante | Sempre, nos registros do servidor de hospedagem (prazos na seção 8) |
| Endereço ou cidade que você busca no mapa | Mostrar o local no mapa | Quando você usa a busca. O texto vai ao nosso servidor, que consulta o serviço de mapas do OpenStreetMap; esse serviço recebe o texto da busca, não o seu IP. |
O site não tem formulário de cadastro nem pede nome, e-mail ou telefone para navegar. A área da equipe (login) é de uso interno e só existe para quem trabalha na Wentz.
3. Anúncios personalizados e cookies de publicidade
Hoje o site não usa cookies de publicidade, nem pixel de anúncios (como o Meta Pixel), nem tag do Google Ads. Também não fazemos remarketing (anúncios que seguem você depois da visita) nem montamos públicos de anúncios com os seus dados. O recurso de anúncios personalizados do Google fica desligado.
Se isso mudar, atualizaremos esta política antes de ligar qualquer recurso de anúncios e pediremos o seu aceite de novo. Até lá, a única medição que existe é a do Google Analytics, só após o seu aceite, para estatísticas do próprio site.
4. Área da equipe (painel de administração)
O painel é usado só pela equipe autorizada da Wentz para cuidar do conteúdo do site (por exemplo, esconder ou mostrar um anúncio). Visitantes do site não entram nele e nenhum dado de visitante é gravado nele.
- Como se entra: com e-mail e senha da equipe, ou com "Entrar com Google". Nesse caso a conta Google é confirmada por um serviço de identidade, o IDNO (idno.com.br), que avisa o nosso servidor que a conta é de quem entrou. O servidor confere se o e-mail está na lista de pessoas autorizadas. O e-mail da conta Google não fica guardado na sessão nem no registro de acesso.
- O que fica registrado: um registro de acesso com data, hora, tipo de ação (entrou, saiu, tentativa recusada, anúncio escondido ou mostrado) e o endereço IP de quem fez. Se alguém errar o e-mail no login por senha, o texto digitado também entra no registro. Há ainda um contador de tentativas por IP, para bloquear quem tenta adivinhar a senha, e um cookie de sessão (até 8 horas) apenas de quem entrou.
- Para quê e por quê: segurança do painel e do site, e prevenção de acesso indevido. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) e, para quem trabalha conosco, a execução do contrato de trabalho ou de prestação de serviço (art. 7º, V). Esses dados não são usados para outra finalidade.
- Por quanto tempo: veja a seção 8.
5. Serviços de terceiros e com quem compartilhamos
- Google: Tag Manager e Analytics, somente após o aceite; e o Google Maps, que só abre quando você clica em "Como chegar".
- OpenStreetMap: as imagens do mapa são carregadas dos servidores do OpenStreetMap, que recebem o seu endereço IP para entregá-las.
- Facebook/Meta: os anúncios dos imóveis vêm da página da Wentz no Facebook e as fotos são carregadas dos servidores da Meta, que recebem o seu endereço IP, mesmo sem o aceite de cookies. O contato por WhatsApp também é da Meta.
- Hospedagem: o site fica numa empresa de hospedagem (HostGator), que guarda os registros de acesso. Fontes e ícones do site são servidos pelo próprio site.
- IDNO: só entra em cena no login da equipe (seção 4), nunca para visitantes.
- Redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube): só há contato com elas se você clicar nos links do rodapé.
Não vendemos dados. Esses serviços têm as suas próprias políticas de privacidade.
6. Transferência para fora do Brasil
O Google (Analytics, Tag Manager e Maps) e a Meta (fotos dos anúncios e WhatsApp) podem tratar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Isso é uma transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD). Ela acontece com base nas garantias que essas empresas oferecem, como cláusulas contratuais padrão e outros mecanismos previstos no art. 33, e, no caso da medição do Google, no seu consentimento ao aceitar os cookies, que você pode retirar a qualquer momento (seção 10). O OpenStreetMap, que recebe o seu IP ao carregar as imagens do mapa, também pode ter servidores fora do Brasil. A transferência só envolve os serviços que o site de fato carrega, listados na seção 5.
7. Bases legais
- Consentimento (art. 7º, I): cookies de medição e preferências.
- Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX): atendimento de quem pede informações sobre imóveis, segurança e funcionamento do site e do painel da equipe.
- Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI): guarda de conversas e documentos de atendimento e de negócios por prazo definido em lei ou necessário para nos defender em eventual disputa.
8. Por quanto tempo guardamos
Os prazos abaixo são limites máximos ("até" e "no máximo"). Quando o dado deixa de ser necessário, ele é apagado ou anonimizado antes.
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Sua escolha sobre cookies | Até 1 ano no seu aparelho |
| Preferências e dados técnicos no seu aparelho | Até você apagá-los pelo navegador |
| Navegação e medição no Google Analytics | No máximo 14 meses |
| Conversas e dados de atendimento (nome, telefone, interesse no imóvel) | Pelo tempo necessário para atender o seu pedido e, depois, até 5 anos do último contato, para cumprir obrigação legal e exercer direitos em eventual disputa, ou mais, se a lei exigir |
| Documentos de negócio fechado (compra, venda, locação) | Pelo prazo que a lei aplicável a cada documento exigir |
| Registros de acesso da área da equipe (data, hora, ação e IP) | Ficam em um arquivo do painel que é trocado por um novo quando chega a 1 MB (guardamos só o atual e o anterior); a Wentz também pode apagá-los antes disso |
| Contador de tentativas de login da equipe | Até 24 horas |
| Cache da busca no mapa | Até 24 horas |
| Controle de pedidos por visitante na busca do mapa (guardado como um código calculado a partir do IP) | Até 2 horas |
| Registros de acesso do servidor de hospedagem (IP, data e hora) | Pelo prazo da empresa de hospedagem, que guarda esses registros no servidor dela |
9. Seus direitos e como exercê-los
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo (art. 18 da LGPD): confirmação de que tratamos dados seus; acesso; correção de dados incompletos, errados ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento.
- Oposição: você pode se opor a um tratamento feito sem o seu consentimento, se achar que a lei não está sendo cumprida (art. 18, § 2º).
- Se você não consentir: recusar os cookies não impede de usar o site nem de falar com a equipe. Só deixamos de medir a sua visita (art. 18, VIII).
- Como pedir: fale com o encarregado pelo WhatsApp ou telefone (51) 99574-9233, ou no endereço de atendimento da seção 1. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu, para não entregar dados a outra pessoa.
- Em quanto tempo respondemos: a confirmação de que tratamos dados e o acesso, em formato simplificado, na hora; ou uma declaração completa em até 15 dias a partir do pedido (art. 19). Se não puder atender de imediato, explicaremos o motivo (art. 18, § 4º).
- Reclamação: você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Como mudar sua escolha sobre cookies
Você pode aceitar ou recusar a medição quando quiser, em "Preferências de cookies" no rodapé do site, ou pelo botão abaixo.
11. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS) e o acesso administrativo é restrito à equipe autorizada, com limite de tentativas de login. Nenhum sistema é 100% imune a falhas; em caso de incidente relevante, a Wentz avisará as pessoas afetadas e a ANPD conforme a lei.
12. Mudanças nesta política
A Wentz pode atualizar este texto, por exemplo quando o site passar a usar um serviço novo. A data de "Atualizada em", no topo da página, mostra a versão em vigor. Mudanças que alterem o uso dos seus dados, como ligar anúncios, serão publicadas aqui antes de valer e, quando a lei exigir, pediremos o seu aceite de novo pelo aviso de cookies. Este texto explica as nossas práticas e não substitui orientação jurídica.